帅康热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。帅康致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

帅康执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，帅康可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
帅康热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

1. 质保时间规定

帅康产品的质保时间根据产品类型及具体型号的不同而有所差异。一般而言，家用热水器的质保期通常为1年至3年不等，部分高端产品或特定部件可能享有更长的质保期限。具体质保时间以购买时产品说明书或销售凭证上标注的为准。帅康建议消费者在购买后妥善保管相关凭证，以便在需要时享受质保服务。

2. 质保内容范围

帅康质保覆盖产品正常使用下出现的非人为故障，包括但不限于电气性能故障、结构损坏、材料老化等。质保期内，帅康承诺免费维修或更换存在质量问题的零部件，确保产品恢复至正常使用状态。但请注意，消耗性材料（如滤网、灯泡等）及易损件不在标准质保范围内。

3. 质保服务途径

帅康提供多种质保服务途径，方便消费者快速获得帮助。消费者可通过帅康官方网站、官方客服热线、微信公众号等渠道进行在线咨询或报修。此外，帅康在全国范围内设有众多服务中心，提供上门检测、维修及零部件更换服务。具体服务方式及流程，消费者可访问帅康官网查询或咨询客服人员。

4. 特殊情况延保

对于特定产品或促销活动期间购买的产品，帅康可能会提供额外的延保服务。延保服务需在原质保期结束前购买，并遵循特定的条款和条件。延保期内，消费者可享受与标准质保相似的服务内容，进一步延长产品的保障期限。

5. 人为损坏免责

帅康质保不包括因使用不当、意外撞击、摔落、非专业拆解维修等人为因素导致的损坏。如产品因上述原因受损，帅康将不提供免费维修或更换服务，消费者需自行承担修复费用。

6. 不可抗力免责

在自然灾害（如地震、洪水、雷电等）、战争、暴乱等不可抗力事件导致的产品损坏情况下，帅康同样不承担质保责任。这些事件超出了帅康的控制范围，因此不属于质保服务范畴。

7. 非法操作免责

若消费者未按照产品说明书或帅康官方指导进行操作，如错误接线、使用非原装配件、超出产品设计用途使用等，由此造成的损坏，帅康不承担质保责任。

8. 保养不当免责

产品的定期保养和清洁对于维持其良好状态至关重要。若消费者未按照产品说明书要求进行必要的保养和维护，导致产品性能下降或损坏，帅康将视为保养不当，不在质保范围内。

帅康热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
帅康全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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