老板热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。老板致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

老板执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，老板可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
老板热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、包修政策

包修期限因产品类别而异，具体如下：

1. 热水器

 产品自出售之日起七天内，发生性能故障，消费可以选择退货、换货及维修。
 产品自出售之日起十五天内，消费可以选择换货或者维修。
 重要部件需包修一年，人为损坏不在包修范围之内。另外，老板电热水器整机免费保修八年，加热体部件发生故障后在热水器的使用寿命内终身包换（热水器使用寿命以国家相关政策为准）。

2. 洗碗机

 2023年3月1日前购机，整机包修1年，主要零部件（洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板等）包修3年。
 2023年3月1日起购机，整机和主要零部件均包修3年。
 包修期内发生更换的部件，在原有包修期限到期后顺延1年。包修期外更换的部件，主要零部件包修1年，非主要零部件包修90天。

3. 电视

 平板/激光/CRT电视整机包修1年，主要零部件包修3年。
 CASARTE平板电视，2024年7月1日之前安装或激活的整机及主要零部件包修5年，附件包修3年；2024年7月1日及之后安装或激活的整机及主要零部件包修3年，附件包修3年。

4. 热水器冷柜

 主要零部件（压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板等）保修三年。
 零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。

 二、包换与包退政策

1. 在产品出售之日起的七天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或维修。
2. 在产品出售之日起的十五天内（部分产品可能有所不同），若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或维修。

 三、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。
2. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
3. 未经老板公司许可，自行拆卸产品或经非老板公司指定维修点修理的产品。
4. 超过三包有效期的产品，但经修复仍可继续使用的情况除外。
5. 因不可抗力（如自然灾害）造成损坏的。
6. 非老板服务商拆动造成损坏的。

 四、特殊产品三包政策

1. 家用热水器若用于商业用途（如学校、公共食堂等），则整机及主要配件的保修期会相应缩短，并可能无法享受家用产品的服务政策。
2. 对于售前推出的特定市场活动（如赠送延保权益），期限内容以老板售后服务系统登记为准。

 五、其他注意事项

1. 购机日期以书面凭证日期为准，如无书面购机凭证，则以老板售后服务系统登记的安装日期为准。如无任何记录或票据证明，则以产品生产日期延后90天为准。
2. 在享受三包服务时，消费者应提供正规商场提供的本机有效购买发票。
老板热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
老板全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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