华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。华帝致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

华帝执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，华帝可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、保修期概述

华帝热水器的保修期通常包括整机保修和关键部件保修。整机保修期一般为三年，关键部件如电机和变频器则提供更长的保修期，通常为五年。在保修期内，因材料或工艺缺陷导致的故障，华帝将提供免费维修服务。

 二、超过保修期服务

1. 收费情况：

 当华帝热水器超过保修期后，维修服务将不再免费。用户需要承担零件费用、人工费用以及可能产生的服务费用。零件费用根据具体需要更换的部件而定，人工费用则通常按照维修人员的工作时长来计算。

2. 服务内容：

 即使在保修期外，华帝仍提供全面的维修服务。服务内容包括但不限于检查故障原因、更换损坏部件、修复损坏部分等。

3. 申请流程：

 用户在遇到热水器故障时，可以拨打华帝的售后服务电话，详细说明故障情况。
 客服人员会根据用户描述进行初步故障排查，并告知用户是否需要上门维修。
 如果需要上门维修，用户需要提供相关购买凭证，以便确认保修资格（尽管此时已超过保修期，但凭证有助于确认购买日期和型号）。
 华帝将安排专业的维修技术人员上门进行检修，并根据实际情况提供维修方案。

 三、延保服务

1. 概述：

 华帝在某些售前市场活动中，会指定型号赠送用户延保权益，包修期可延长至4至10年。
 用户还可以在华帝家用热水器的官方网站上购买延长保修服务，以进一步延长热水器的保修期限。

2. 注意事项：

 延保期限内容以华帝系统登记延保履约为准，用户在华帝服务公众号可查询延保权益。
 延保服务并不适用于所有华帝热水器产品，用户需要仔细了解所购买产品的保修政策以及延保服务的具体条款和价格说明。

 四、建议

1. 保留购买凭证：

 用户在购买华帝热水器后，应妥善保管购买凭证（如发票或收据）。这些凭证在申请保修或维修时非常重要，有助于确认购买日期和型号等信息。

2. 了解保修政策：

 用户在购买华帝热水器时，应仔细了解产品的保修政策以及可能的延保服务。这有助于在需要维修时能够及时获得有效的服务，并避免不必要的费用支出。

3. 注意日常保养：

 为了延长热水器的使用寿命并减少维修费用，用户应注意日常保养和正确使用热水器。避免不当操作或过度使用导致热水器出现故障。

华帝热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
华帝全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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