长虹空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
长虹咨询服务电话：4006-189123 
长虹空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。长虹致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

长虹执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，长虹可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
长虹空调、中央空调服务政策说明：

 一、服务定义与流程

1. 定义：长虹送货安装服务是指用户在长虹官方渠道（如长虹商城、长虹智家APP等）下单购买家电产品后，长虹提供的从物流配送到上门安装的一体化服务。
2. 流程：

 用户下单并付款后，长虹会根据订单信息安排物流配送。
 货物将从就近的物流中心发出，使用日日顺物流等长虹指定的配送公司运送到用户指定的地址。
 配送人员送达后，会与用户确认安装时间和地点。
 专业的安装人员会按照约定的时间上门为用户进行产品的安装和调试。

 二、服务范围与产品

1. 服务范围：长虹送货安装服务通常覆盖全国大部分地区，但具体服务区域可能因产品、活动或特殊情况而有所不同。用户可以在下单前咨询长虹官方客服或查看长虹官方网站上的服务区域信息。
2. 产品范围：长虹送货安装服务主要适用于大家电产品，如空调、空调、冷柜、燃气空调、电空调、油烟机、燃气灶、消毒柜等。部分小家电产品或特殊产品可能不支持送货安装服务，用户需在下单前仔细查看产品详情页上的服务说明。

 三、收费标准

1. 基础服务：对于部分产品，长虹会提供免费的基础送货安装服务。这些服务通常已经包含在产品价格中，用户无需额外支付费用。
2. 特殊需求：如果用户有特殊的安装需求或需要额外的服务（如材料费、高空作业费等），长虹可能会收取一定的费用。这些费用通常会在安装前与用户进行明确沟通，并签署相关协议。
3. 地区差异：不同地区的送货安装费用可能会有所不同。一线城市的人力成本相对较高，因此安装费用可能会稍高一些。而在一些偏远地区或农村地区，由于交通和人力成本较低，安装费用可能会相对较低。

 四、服务优势

1. 专业团队：长虹拥有专业的送货安装团队，他们经过严格的培训和考核，具备丰富的安装经验和专业技能。
2. 准时守信：长虹注重服务质量和用户体验，送货安装人员会按照约定的时间准时到达用户指定的地点。
3. 售后保障：长虹提供完善的售后服务体系，如果用户在使用过程中遇到问题或需要维修服务，可以随时联系长虹官方客服进行咨询和申请。

 五、用户反馈与注意事项

1. 用户反馈：大多数用户对长虹的送货安装服务表示满意，认为服务人员态度友好、专业性强。但也有部分用户反映在某些特殊情况下（如地址修改、高峰期等）可能会出现送货安装延迟的情况。
2. 注意事项：

 用户在下单前应仔细核对订单信息和服务说明，确保选择的送货安装服务符合自己的需求。
 在送货安装前，用户应提前准备好安装所需的材料和空间，以便安装人员顺利进行工作。
 如遇特殊情况需要修改送货安装时间或地点，用户应及时联系长虹官方客服进行沟通协商。

长虹空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
长虹全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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