欧帝热水器、欧帝燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国欧帝咨询电话:4006-189123
欧帝产品服务说明：
无有效保修说明（无法享受免费保修的情况）  
1. 凭证缺失或不符：无法提供有效发票、三包凭证，或凭证型号与维修产品不符、存在涂改痕迹。  
2. 人为或环境因素：因使用/操作不当、自行拆解改动、保管不善（如电压不稳），或地震、洪水等自然灾害导致的损坏。  
3. 非官方维修：由非欧帝指定服务网点或用户自行维修造成的损坏。  
4. 特殊产品：降价销售的“优惠品”“处理品”，或超过保修期限的产品。   
 
 
凭证保修说明（保修凭证及流程）  
1. 核心凭证：需提供购买发票或收据作为保修依据；若凭证丢失，部分情况可按产品出厂日期计算保修期（需与售后确认）。  
2. 保修流程：  
    发现质量问题后，联系欧帝售后服务预约维修；  
    售后人员上门检测，符合保修条件的免费维修或更换部件/新机；  
    更换新机后，需在7日内检查，发现问题及时反馈。   
 
 
三包服务说明（保修期限及范围）  
1. 保修期限  
 整机：自购买之日起1年免费包修（2010年6月5日起购买的部分型号整机包修3年，具体以购买时政策为准）。  
 主要零部件：电机、定时器、传感器、过滤器、电容器等核心部件，免费包修3年。  
 特殊政策：部分型号电机可享10年保修（如BLD变频电机），具体以产品说明或销售时承诺为准。  
 
2. 三包权益  
 7日内：性能故障可选择退货、换货或修理；  
 15日内：性能故障可选择换货或修理；  
 保修期内：同一故障维修2次仍无法正常使用，可凭维修记录免费调换同型号产品。  
 
3. 不涵盖范围  
 配件、耗材（如洗涤剂）等非欧帝原厂产品导致的损坏；  
 商业用途（如出租）或安装不当造成的故障；  
 不可抗力（如自然灾害）或意外损坏。  
 
建议通过欧帝官网或售后热线（客服）确认具体型号保修细节，以保障权益。


欧帝超出保修期说明 
 燃气灶：超出保修期后，若产品出现故障，可拨打欧帝全国售后服务热线报修。对于非人为损坏的情况，维修需收取费用，收费标准为更换和维修部件的成本加适当的人工费用。若在活动期间购买可能享有过延长保修服务，在延长保修期间内，除了常规维修外，可能还包括部件更换等服务，且维修费用限额不超过产品的购买金额（以开票金额为准），在维修费用限额内，提供无限次维修服务；若累计维修费用超出限额，则需要支付超出部分的费用。 
 油烟机：超出保修期后，欧帝公司提供收费保修服务，收费标准为更换和维修部件的成本加适当的人工费用。 
 消毒柜：超出保修期后，需选择有偿服务，收费标准为技术服务费 + 更换零件费。 
 壁挂炉：超出包修期后需要收费维修，收费应按欧帝壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
欧帝查询保修期说明 
 直接查看：一般产品的保修手册上会注明保修期限，可直接查看产品说明书或保修卡获取相关信息。 
 官方网站或客服：若想获取准确的保修信息，建议直接参考欧帝官方网站或联系欧帝客户服务部门，他们能够提供有关具体型号产品的保修条款和期限的详细信息。 
 电子三包凭证：部分产品可通过手机操作查询，如打开手机“设置”，点击“关于手机”，在关于手机界面选择“电子三包凭证”，进入三包凭证详情页，找到保修截止日期，即可查看保修期。 
 
欧帝非正常使用损坏服务说明 
 燃气灶：因使用、维护、保管不当造成损坏；非承担三包修理者拆动造成损坏；无三包凭证及有效发票；三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改；因不可抗力造成损坏等情况，不实行三包，但可实行收费修理。 
 油烟机：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；无保修凭证或有效购买凭证；有效凭证、保修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过保修期的产品等情况，不属于保修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 消毒柜：当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件等情况，不承担免费保修义务，需选择有偿服务。 
 壁挂炉：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的壁挂炉；非欧帝壁挂炉电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）等情况，需要收费维修。 

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