华帝热水器、华帝燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：
华帝无发票保修说明  
1. 官方渠道购买且有机打销售票：若在官方店购买，无发票但持有官方机打销售票，且在保修期内，可凭销售票保修。  
2. 无法提供有效凭证：若既无发票也无销售票，且无法证明购买日期或属于保修期内，通常不支持免费保修；部分情况可按产品出厂日期推算保修期（需与售后确认）。  
3. 电子发票或补开凭证：建议优先查找电子发票；若丢失，可联系销售商补开带有“补”字的发票或提供销售记录复印件作为辅助凭证。 
 
 
华帝保修政策说明  
洗衣机保修期限  
 整机：免费包修1年（自购买之日起算）。  
 主要零部件：免费包修3年（包括电机、定时器、传感器、过滤器、电容器等核心部件）。  
 特殊政策：部分型号电机提供10年保修（需购买后注册，具体以产品说明为准）。  
 
保修凭证  
 需提供购买发票/机打销售票及保修卡；若无保修卡，可凭发票或机身条码确认保修资格。  
 保修起始日以购买日期为准，无有效凭证时可能按出厂日期计算。  
 
保修范围  
 非人为原因导致的质量问题，享受免费维修或更换零部件服务；部分情况下可免费更换新机（如一年内多次维修未解决）。   
 
 
华帝不保修说明  
以下情况不属于免费保修范围，需付费维修：  
1. 人为或使用不当：因操作失误、自行拆解、改装、维护保管不当导致的损坏。  
2. 外部因素：自然灾害（地震、洪水等）、电压不稳、火灾等不可抗力造成的损坏。  
3. 非官方维修：由非华帝指定服务网点或用户自行维修导致的二次损坏。  
4. 凭证问题：无法提供有效发票、销售票、保修卡，或凭证信息与产品型号不符、涂改。  
5. 超出期限：整机超过1年、主要零部件超过3年保修期。  
6. 特殊产品：降价销售的“优惠品”、商用/公用洗衣机（保修期可能缩短，如3个月）。  
7. 耗材及非原厂配件：用户自行购买的非华帝配件、耗材（如洗涤剂、水管）导致的损坏。  
 
建议在保修期内保留好购买凭证，出现问题及时联系官方售后（全国联保，支持上门维修）。


华帝服务规定说明 
保修政策 
 按照国家三包规定，凭发票，产品质量问题保修一年。若发票丢失，可按照机身条码确定出厂日期，给予15个月的保修；若不能提供发票和保修卡，产品自出厂18个月内仍可保修。 
 售出之日起7天内，货品出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理；自售出之日起第8日至第15日内，货品出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。 
 华帝推出12大配件（五谷精磨器、放溢电极、上盖、刀片、手柄盖等）6年免费更换，所有华帝产品的配件价格和维修费在售后网点内都有公示，公司也会进行回访。 
 
保修查询途径 
 在线自助查询：访问华帝官网自助查询服务，点击服务政策，在阳光服务小程序中，通过微信或企业微信扫码登录，查看所注册的产品信息。 
 微信小程序查询：在微信中搜索华帝家小程序，点击附近网点，即可查看详细的售后服务网点信息。 
 
售后服务网点定位 
 官网链接查询：访问华帝官网，点击链接，根据位置信息，系统将定位最近的售后服务网点。 
 微信小程序查询：在华帝家小程序中点击附近网点，系统将自动推荐最近的售后服务网点。 
 
维修服务流程 
以常见的维修服务为例，流程一般为：客户报修故障  公司登记受理并派工  联系客户上门  上门检查故障并报价（出示价格表）  接受报价后维修  填写保修单用户确认签名  公司回访客户  客户确认维修结果  进入保修。 
 
费用说明 
 维修总费用 = 维修费 + 配件费。 
 师傅上门后若因顾客原因取消服务，部分情况需收取一定的上门空跑费（如华帝燃气灶维修师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取50元的上门空跑费 ）。 
 若因维修难度过大或没有配件等维修方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 
华帝安装服务说明 
暂未检索到专门关于华帝安装服务的详细统一说明。不过部分公司实行销售、安装、维修保养一条龙服务，拥有专业的技术团队、维修设备、经验丰富的维修技师以及品质优越的原装配件，能让客户买得放心、用得安心。 
 
华帝官方授权服务说明 
官方授权网店 
可登录指定网站查询是否为华帝授权的网店，非授权网店销售的产品需谨慎选择。例如在京东商城有华帝官方旗舰店，店内主要销售热水器、电饭煲、料理机、电水壶、榨汁机、电压力锅、电饼铛等产品，产品种类齐全，款式多样，不同类型商品设不同分类专区，便于消费者进店选购。 
 
官方授权售后维修 
 全国有众多授权维修点，服务人员都是经过培训、合格并且有经验的工程师。 
 部分售后维修公司是中国维修协会会员单位，有正规100万资金注册营业执照、税务证和机构代码证，是合法正规售后维修公司。 
 严格执行国家保修规定，使用正规厂家配件，保修期内出现同一问题免费维修；价格透明，严格按照统一核定的价格表收费，避免乱收费；师傅全部持证上岗，维修经验丰富，维修质量有保障；有规范标准的维修服务流程，拥有全程回访系统，保证维修后服务质量。 

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