容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机服务说明：
1. 以人为本、以消费者为中心：容声秉持这样的理念，始终把满足消费者需求作为工作的核心。他们提供完善的客户关怀系统，为用户提供7×24小时终身全方位服务，确保消费者在任何时候都能得到帮助。
2. 全生命周期服务：容声不仅关注产品的质量和性能，更致力于为消费者提供从购买到使用的全生命周期服务。这包括超长服务周期、免费检修与保养等增值服务，让消费者在使用过程中始终感受到容声可靠安心的服务。
3. 高标准的服务体系：容声在服务过程中遵循“1个准则、3个满意、5个管控、0距离”的服务体系，致力于为消费者提供高品质产品和全程无忧的服务。
4. 互联网时代的服务新思路：容声在提升服务质量和效率的同时，也注重拓宽服务的新思路。他们通过不断提升消费者的服务体验，以先进的服务理念和方式推动行业的进步和发展。

容声冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务期限

1. 免费维修期限：在购买日期起两年内，若产品因制造工艺或元器件损坏导致性能问题，容声将提供免费维修服务。这一期限适用于大多数容声家电和冰箱等产品。
2. 退换货期限：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

 二、三包服务内容

1. 免费维修：在保修期内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的性能问题，容声将提供免费维修服务，包括更换零件或整个产品（视情况而定）。
2. 更换服务：对于某些特定产品（如冰箱），容声还提供了更换服务。在特定条件下（如发票开具之日起一定期限内），若产品出现性能故障，容声可免费更换同型号同规格的商品，或提供不低于原产品性能的商品。
3. 上门服务：对于部分产品（如冰箱），容声在指定城市和地区提供免费上门维修服务。若机器发生故障，消费者可拨打当地售后服务网点热线或通过容声官方微信服务号预约更换，当地维修站原则上24小时内联络并协调上门服务。

 三、保修服务条件

1. 有效购物凭证：消费者需提供真实有效的购物凭证（如发票）以享受保修服务。
2. 正常使用：产品需按照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导正常使用，非正常使用导致的损坏不在保修范围内。
3. 原厂配件：容声使用原厂配件提供保修服务，以确保维修质量。

 四、不享受免费服务的情况

1. 人为损坏：因使用不当（如接入不适当电源、使用不适当配件等）导致的人为损坏不在保修范围内。
2. 非正常使用：一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏也不享受免费服务。
3. 易耗零配件：时常更换的易耗零配件及附件（如婴儿辅食机杯子、刀具等）不在免费服务范围内。
4. 其他情况：因运输及其他意外造成的损坏、非经容声认可之维修和改装、其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏也不享受免费服务。

 五、其他注意事项

1. 保修卡：保修卡是享受保修服务的重要凭证，请消费者妥善保管。
2. 服务网点：容声在全国范围内设有多个维修网点和授权网点，消费者可凭保修卡正本和购机发票到就近的网点进行维修服务。
3. 会员增值服务：对于部分产品（如冰箱），注册成为容声会员后还可享受额外的增值服务，如24小时贴身技术顾问服务、会员有奖互动等。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•