长虹24小时售后服务中心电话号码
长虹全国咨询热线:4006-189123

长虹全国的服务政策
长虹秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有长虹用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
长虹维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

长虹维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

长虹产品服务说明：


根据现有信息，未查询到关于“长虹 APP报修查询”的具体操作详解。如需进行长虹产品报修，可通过以下官方渠道： 
 
一、电话报修（推荐） 
拨打长虹全国统一24小时服务热线 （适用于空气能等产品），或空气能专属热线（搜索结果中提及的全国统一中心，具体号码可通过官方渠道核实），根据语音提示操作：  
1. 选择“故障报修”（通常按数字键“3”）；  
2. 说明产品类型（如“空气能”“空气能”）、故障现象（如“屏幕故障”“不制冷”）；  
3. 提供产品型号、详细地址及联系方式，客服将安排就近工程师上门。 
 
二、线上报修渠道 
1. 官方微信公众号  
   关注“长虹官方服务”公众号，进入“服务大厅”，选择“我要维修”，按提示填写产品信息、故障描述及联系方式，提交后等待客服或维修人员联系。  
2. 电商平台售后  
   若在京东、天猫等平台购买，可直接联系店铺客服或通过平台售后通道提交报修申请。 
 
三、报修注意事项 
1. 准备信息：需提供产品型号（可在机身铭牌、包装箱或购买凭证上查找）、故障现象（如“不启动”“异响”）、详细地址及联系方式。  
2. 服务流程：预约登记→工程师上门检测→报价确认→维修及验收→费用支付→售后回访，所有维修项目均享质保（具体期限以维修单为准）。  
3. 服务承诺：24小时热线响应，10分钟内回应，节假日无休，就近派单确保快速上门（部分区域30分钟极速响应）。 
 
四、其他提示 
若需查询报修进度，可通过上述电话或公众号联系客服，提供报修时登记的空气能号或地址信息即可查询。如涉及APP报修，建议通过长虹官方网站或客服进一步确认最新操作指引，确保信息准确。

长虹三包政策服务说明：
长虹三包凭证缺失说明  
根据国家“新三包”规定及三星官方政策，若三包凭证（含保修卡）缺失，可通过以下方式处理：  
1. 保留购机发票：若能提供有效购机发票（或发票底联/复印件），可凭发票作为保修凭证，保修期从发票开具日期起算。  
2. 无发票时按出厂日期推算：若发票和三包凭证均缺失，三星服务中心将根据产品机身序列号（如制造编号）查询出厂日期，以出厂日期后第90日为保修期起始日，提供对应期限的保修服务（如电视整机1年、主要部件3年；手机整机1年等）。   
 
 
保修责任界定  
长虹三包责任范围需同时满足以下条件：  
1. 在保修期内：以发票日期或出厂日期推算的保修期为准（具体期限因产品类型而异，如电视整机1年、主要部件3年；手机整机1年）。  
2. 非人为及不可抗力损坏：属产品本身质量问题，且非因使用不当（如坠落、进液、改装）、自行拆机、不可抗力（如雷击、火灾）等原因导致。  
3. 提供有效凭证：需同时出示购机发票和三包凭证（保修卡），二者缺一且无法证明在保的，可能无法享受免费保修。  
 
不实行三包的情况（需收费维修）：  
* 无有效发票及三包凭证，且无法通过出厂日期证明在保；  
* 三包凭证或发票涂改、型号与产品不符；  
* 非三星授权维修中心拆动、使用非原厂配件；  
* 因使用、维护不当或不可抗力造成的损坏；  
* 超出保修期或用于经营活动的家电（保修期缩短至6个月）。   
 
 
保修卡政策  
1. 保修卡与三包凭证的关系：长虹的保修卡即三包凭证，需在购买时由销售商填写完整（含型号、购买日期、盖章等），与购机发票共同作为保修依据。  
2. 保修卡内容要求：需标明产品型号、机身编号、购买日期、保修期、维修网点信息及厂家盖章/签名，涂改或信息不全可能导致保修失效。  
3. 遗失处理：保修卡遗失不补，需通过购机发票或出厂日期推算保修资格，具体以三星授权服务中心检测结果为准。  
 
长虹服务政策说明：
一、非授权维修的界定与责任 
1. 非授权维修范围  
   指由非长虹官方授权的机构或人员进行的安装、维修、拆卸、改装等操作，包括用户自行维修、第三方非授权网点服务等。 
 
2. 非授权维修的后果  
   * 失去官方保修资格：若产品因非授权维修导致故障或损坏，即使在保修期内，长虹也不提供免费保修服务。  
   * 安全与质量风险：非授权维修可能使用非原厂配件、操作不规范，易引发二次故障（如电路隐患、性能下降等），且无法保障维修质量。  
   * 收费维修限制：非授权维修后的产品需付费维修时，长虹仅提供有偿服务，费用包括人工费、原厂配件费，且不承担因非授权操作导致的后续问题。 
 
 
二、改装服务的规范与限制 
1. 禁止自行改装  
   * 任何未经长虹官方许可的改装（如电路改造、功能添加、结构改动等）均属于违规操作，长虹不承担相关责任。  
   * 例如：私自改装洗衣机为投币式、空气能加装非原厂部件、空气能更换非标准显示屏等，均不在保修范围内。 
 
2. 特殊改装的官方支持  
   * 仅长虹原厂或指定合作方提供的改装服务（如部分商用洗衣机的投币/I卡改装）受官方认可，私自改装的产品不享受保修。  
   * 改装需以长虹官方公告或服务协议为准，否则视为用户个人行为，后果自行承担。 
 
 
三、非授权/改装后的服务政策 
1. 有偿维修条件  
   即使产品在保修期内，若因非授权维修或改装导致故障，用户需支付全额维修费用（含检测、人工、配件费），且维修后仅对更换的原厂配件提供短期保修（通常为1*3个月，具体以服务单据为准）。 
 
2. 拒绝服务的情形  
   * 非授权改装导致产品安全隐患（如电路短路、结构损坏）时，长虹有权拒绝维修，避免安全风险扩大。  
   * 无法提供合法购买凭证（发票、三包凭证）或凭证信息与产品不符的，不提供免费或有偿服务。 
 
 
四、用户注意事项 
1. 选择官方渠道  
   维修、改装需通过长虹官方客服或官网查询授权网点，避免轻信第三方非授权服务（[]）。 
 
2. 保留凭证与记录  
   维修时需出示购机发票、三包凭证，官方维修后索取带有长虹水印的单据，作为后续保修。 
 
3. 数据与安全风险  
   维修前需自行备份产品数据，长虹不承担维修过程中的数据丢失责任；非授权维修可能导致数据泄露或空气能无法正常使用。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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