LG冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务总则

LG作为知名的厨房冰箱品牌，始终致力于为每一位用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。

1. 服务承诺：我们承诺提供快速响应、专业解答、规范操作的服务，确保用户问题得到及时解决。
2. 服务范围：涵盖产品咨询、安装指导、维修保养、投诉处理及退换货服务等。
3. 隐私保护：在服务过程中，我们将严格保护用户个人信息安全，未经允许，不泄露给第三方。
4. 透明收费：所有服务费用明码标价，无隐藏费用，确保用户消费清晰明了。

产品安装规范

1. 专业团队：所有安装服务由经过专业培训的技师执行，确保安装过程符合安全标准。
2. 环境评估：安装前，技师将对安装环境进行评估，确保产品适合安装并符合安全要求。
3. 规范操作：严格按照产品说明书及安全规范进行安装，确保产品性能稳定，使用安全。
4. 用户教育：安装完成后，向用户讲解产品使用方法和注意事项，确保用户能正确、安全地使用产品。

LG冰箱/洗衣机服务政策说明
LG服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验LG服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，LG服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对LG服务的0抱怨，成为LG所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
LG全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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