美菱雅典娜冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务体系及职责

1. 客服中心：作为用户与服务团队之间的桥梁，负责接收用户咨询、投诉及建议，快速响应并协调内部资源解决问题。
2. 售后维修团队：专业维修技术人员组成，负责产品的上门检测、维修及保养服务，确保产品正常运行。
3. 安装服务团队：由经过严格培训的安装工程师构成，负责产品的安装、调试及安全指导，确保安装质量。
4. 备件管理中心：负责备件的库存管理、调配及物流，确保维修所需备件及时供应。
5. 质量监督部门：对服务全过程进行监控与评估，确保服务质量符合美菱雅典娜标准。

用户服务承诺

1. 快速响应：接到用户请求后，24小时内给予初步反馈，明确服务安排。
2. 专业服务：所有服务人员均经过专业培训，持证上岗，提供专业技术支持。
3. 透明收费：服务前明确告知费用，无隐藏消费，确保价格合理公正。
4. 满意保障：服务完成后，进行用户满意度回访，对不满意的服务进行二次处理直至用户满意。

美菱雅典娜冰箱/洗衣机服务政策说明
  美菱雅典娜服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

美菱雅典娜全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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