小天鹅冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
小天鹅热水器/燃气灶/油烟机服务说明
产品安装维修

1. 专业团队：小天鹅产品安装及维修服务由经过专业培训的技师团队负责，确保操作规范、安全。
2. 预约制度：用户需提前通过官方渠道预约安装或维修服务，以便我们合理安排时间，提高服务效率。
3. 安全检查：在安装或维修前，技师将对产品及其安装环境进行全面检查，确保安全无虞。
4. 操作指导：服务完成后，技师将向用户详细讲解产品使用及日常维护注意事项，确保用户能正确、安全地使用产品。

服务费用管理

1. 透明报价：小天鹅提供明确的服务费用清单，包括但不限于人工费、材料费等，确保费用透明无隐藏。
2. 费用确认：服务开始前，技师将与用户确认服务费用，经用户同意后方可继续服务。
3. 保修政策：在保修期内，非人为损坏的维修服务免费（不含配件更换费用，若需更换配件，按第六条执行）。

小天鹅冰箱/洗衣机服务政策说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用小天鹅冰箱品牌的小天鹅冰箱消费者。小天鹅冰箱必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 小天鹅冰箱三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果小天鹅冰箱出现性能、等问题，消费者可拨打小天鹅冰箱全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果小天鹅冰箱出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的小天鹅冰箱。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的小天鹅冰箱进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理小天鹅冰箱，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经小天鹅冰箱授权的零配件，以免影响小天鹅冰箱的性能和使用安全。

　　3. 若发现小天鹅冰箱存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，小天鹅冰箱仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
小天鹅全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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