博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务承诺

我们承诺：
 提供全方位的售后服务，确保用户在使用博世产品过程中享受无忧体验。
 专业团队迅速响应，确保问题得到及时解决。
 维修服务使用原厂配件，保证品质，恢复产品至最佳状态。
 提供透明的价格政策和完善的售后保障，确保用户权益。

安装维修服务

 安装服务：消费者购买的博世灶具、烟机、冰箱等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。服务商必须保证提供的安装材料符合国家相关标准，并承担相应法律责任。
 维修服务：保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《博世股份厨卫冰箱服务收费手册》收取相关费用。

费用管理规范

 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件保修三个月，维修服务费保修一个月。
 维修费用透明，服务工程师在提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
 收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

博世冰箱/洗衣机服务政策说明
 博世服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　博世冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
博世全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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