松下冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
松下咨询服务电话：4006-189123 
松下热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务总则

松下服务方针：诚信服务、全面保障。

松下服务宗旨：用户满意才是价值。

松下服务目标：全程服务、优化生活。

松下服务思想：快速反应是我们的行动准则，用户满意是我们的服务目的。

安装维修服务

 安装服务
 预约安装：用户可通过在线预约安装服务，松下专业安装人员将提供上门服务。
 安装施工条例：在安装施工前，先确定机器安装位置、管道走向，用户确认后再进行施工。

 维修服务
 报修预约：用户提供在线报修预约，松下专业维修人员将提供上门服务。
 维修承诺：绝不夸大故障，绝不乱收费。维修后开具正规服务单（保修单），保修3个月到一年（根据具体规定）。

松下冰箱/洗衣机服务政策说明
松下服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验松下服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，松下服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对松下服务的0抱怨，成为松下所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
松下全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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