格力晶弘冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123 
格力晶弘热水器/燃气灶/油烟机服务说明
维修服务费用

1. 保修期内：非人为因素导致的故障，维修服务免费（不含上门费以外的额外费用，特殊地区或情况除外）。
2. 保修期外：根据故障类型及所需更换配件的成本，合理收取维修费用，并提前向用户明示维修报价。
3. 上门服务费：根据服务区域及实际情况，可能收取一定的上门服务费，具体费用标准请咨询当地服务中心。

安装服务细则

1. 预约安装：用户购买产品后，可通过官方渠道预约安装时间。
2. 专业团队：由经过专业培训的安装师傅上门服务，确保安装规范、安全。
3. 安装检查：安装完成后，进行功能测试及安全检查，确保产品正常运行。
4. 安装指导：向用户详细讲解产品使用方法及注意事项，提供必要的操作手册。

格力晶弘冰箱/洗衣机服务政策说明
格力晶弘服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验格力晶弘服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，格力晶弘服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对格力晶弘服务的0抱怨，成为格力晶弘所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
格力晶弘全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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