容声冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务方针承诺

1. 快速响应：承诺在接到用户反馈后，24小时内给予初步响应，确保问题得到及时关注。
2. 专业高效：组建由资深技术人员组成的服务团队，确保服务过程专业、准确、高效。
3. 真诚沟通：以真诚的态度与用户沟通，清晰解释问题原因及解决方案，建立良好的互信关系。
4. 持续改进：定期收集用户反馈，不断优化服务流程与服务质量，追求服务零缺陷。

登门服务规范

1. 预约确认：提前与用户确认上门服务时间，确保准时到达。
2. 着装整洁：服务人员统一着装，携带工作证，展现专业形象。
3. 礼貌用语：使用文明礼貌的语言与用户交流，尊重用户隐私。
4. 现场清理：服务完成后，清理工作现场，保持用户环境整洁。
5. 反馈收集：服务结束后，主动询问用户对服务的满意度，并收集改进意见。

容声冰箱/洗衣机服务政策说明
容声服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验容声服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，容声服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对容声服务的0抱怨，成为容声所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
容声全国售后维修服务网点：

容声一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后帮助服务电话

容声二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后帮助服务电话

容声三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后帮助服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•