博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务商标与承诺

博世服务以其独特的品牌标识——“博世蓝盾”为服务商标，象征着我们对用户安全的承诺与守护。我们承诺：
 快速响应：接到用户服务请求后，24小时内给予反馈，确保问题得到及时处理。
 专业维修：所有服务人员均经过严格培训，持证上岗，确保维修服务专业可靠。
 透明收费：服务前明确告知费用，无隐藏消费，让用户明明白白消费。
 全国联保：无论用户身处何地，均可享受博世全国统一的服务标准与保障。

登门十全服务标准

博世“登门十全服务”是我们为用户提供的上门服务准则，包含但不限于：
1. 准时到达：按照约定时间准时上门。
2. 礼貌问候：使用文明用语，尊重用户。
3. 穿鞋套进门：保持用户家居清洁。
4. 详细诊断：准确判断问题所在，并提供解决方案。
5. 透明报价：清晰说明维修费用及可能产生的额外费用。
6. 专业维修：运用专业技能，高效解决问题。
7. 现场清洁：维修后清理现场，恢复原状。
8. 试用确认：维修完成后，与用户一同试用，确保问题解决。
9. 讲解预防：提供日常维护建议，预防类似问题再次发生。
10. 满意调查：服务结束后，征询用户意见，持续改进服务质量。

博世冰箱/洗衣机服务政策说明
{博世冰箱服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
博世全国售后维修服务网点：

博世一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机售后查询服务电话

博世二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机售后查询服务电话

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