美的冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务承诺宗旨

1. 快速响应：确保用户咨询或报修信息得到及时回应，24小时内给出解决方案。
2. 专业解决：派遣经过严格培训的专业技术人员，确保问题得到准确、高效的解决。
3. 透明收费：服务费用明确告知，无隐藏费用，保障用户权益。
4. 满意度保证：服务结束后，进行用户满意度调查，对不满意的服务进行二次跟进直至用户满意。

工作人员行为准则

美的服务人员需遵循以下行为准则：

1. 诚信为本：保持诚实守信，不夸大产品功能，不隐瞒服务限制。
2. 专业精通：不断提升专业技能，确保服务准确高效。
3. 礼貌待人：保持礼貌、尊重用户，营造良好服务氛围。
4. 耐心倾听：耐心听取用户意见，细致解答用户疑问。
5. 团队协作：强化团队合作，共同解决用户问题。

美的冰箱/洗衣机服务政策说明
 美的服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　美的冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
美的全国售后维修服务网点：

美的一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美的冰箱维修中心电话/美的洗衣机售后专线服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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