美菱冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱咨询服务电话：4006-189123 
美菱热水器/燃气灶/油烟机服务说明
产品退换规定
为了保障消费者权益，美菱推出了一系列极具突破性的退换服务措施：
 线下门店全系列产品30天无理由退货：覆盖线下门店的所有产品，为消费者提供充分的购后保障。
 线下门店冰箱产品365天只换不修：在365天内，冰箱产品出现问题只换不修，消除了消费者的后顾之忧。
 中高端冰箱机型十年保修：提供长时间的保障，增强消费者信心。

 整机包修年限
美菱提供以下整机包修年限政策：
 整机包修六年：适用于2007年11月18日及以后购买的美菱分体挂壁式、落地式冰箱。
 整机包修二年：适用于2012年7月18日及以后购买的美菱移动冰箱。
 包修期从购机凭证开具之日起计算，覆盖所有全国联保零部件（包括遥控器）。

5A级服务承诺
美菱推出5A级服务承诺，具体包括：
 安心：6年包修，10年免检。
 快速：6个24小时承诺（热线电话24小时恭候、售后服务24小时待命、冰箱安装24小时到位、安装结束24小时回访、冰箱保修24小时上门、投诉信息24小时处理）。
 专业：4项严格标准（安装标准、维修标准、言行标准、管理标准）。
 规范：3清洁（地面清洁、墙面清洁、冰箱清洁）。
 关怀：全国统一客服热线，为消费者提供全方位贴心服务。

美菱冰箱/洗衣机服务政策说明
{美菱冰箱服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
美菱全国售后维修服务网点：

美菱一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美菱冰箱维修中心电话/美菱洗衣机售后帮助服务电话

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