容声冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 售后服务承诺

容声的售后服务承诺涵盖多个方面，确保客户在购买和使用产品过程中得到全面的保障：

 7天退换：自购机之日起，因产品质量问题在7天内发生故障，用户可选择退机、换机或维修。
 15天换修：自购机之日起，因产品质量问题在15天内发生故障，用户可选择换机或维修。
 整机包修六年：容声冰箱整机包修六年，远超国家规定的整机1年、主要部件3年的标准。
 快速响应：产品出现问题，容声将在1个工作日内予以答复，并在2个工作日内安排售后人员上门维修。
 原厂配件：维修期间如需更换零部件，容声将使用原厂零部件，确保更换后的产品能够达到出厂时的性能指标。

售后服务说明

 全国联保：无论用户身处何地，均可享受容声全国统一的售后服务。
 快速响应：设立24小时客服热线，快速响应用户问题，提供即时解决方案。
 无忧退换：依据国家三包政策，提供便捷的退换货服务。
 长期保修：提供延长保修服务选项，让用户享受更长久的产品保障。

容声冰箱/洗衣机服务政策说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用容声冰箱品牌的容声冰箱消费者。容声冰箱必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 容声冰箱三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果容声冰箱出现性能、等问题，消费者可拨打容声冰箱全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果容声冰箱出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的容声冰箱。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的容声冰箱进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理容声冰箱，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经容声冰箱授权的零配件，以免影响容声冰箱的性能和使用安全。

　　3. 若发现容声冰箱存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，容声冰箱仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
容声全国售后维修服务网点：

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