LG冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG热水器/燃气灶/油烟机服务说明
“6+1”服务理念

LG独创的“6+1”服务理念，涵盖了六大核心要素加一个创新机制：
 专业：确保服务人员具备专业知识和技能。
 高效：快速响应，缩短服务周期。
 贴心：从用户角度出发，提供细致入微的服务。
 诚信：坚守诚信原则，透明服务流程。
 安全：确保服务过程中的产品与用户安全。
 满意：追求用户100%满意的服务结果。
 +创新：不断探索服务新模式，满足用户未来需求。

海尔服务训条款

1. 热情接待：以微笑和热情迎接每一位用户，展现LG人的友好与专业。
2. 耐心倾听：耐心听取用户问题，不轻易打断，确保理解用户需求。
3. 专业解答：运用专业知识，准确、清晰地解答用户疑问。
4. 迅速响应：对用户的服务请求，做到快速响应，高效处理。
5. 持续改进：不断总结经验，学习新知识，提升个人及团队服务能力。
6. 诚信服务：坚持诚实守信，不夸大服务效果，不隐瞒服务问题。
7. 团队协作：强调团队合作，共同面对挑战，为用户提供最优服务方案。

LG冰箱/洗衣机服务政策说明
LG上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     LG服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

LG全国售后维修服务网点：

LG一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、LG冰箱维修中心电话/LG洗衣机售后查询服务电话

LG二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、LG冰箱维修中心电话/LG洗衣机售后查询服务电话

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