新飞冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞热水器/燃气灶/油烟机服务说明
预约与上门服务

1. 预约渠道：用户可通过新飞官方网站、官方APP、客服热线等多种渠道进行服务预约，提供详细的个人信息、产品型号及故障描述。
2. 预约确认：客服人员接收预约后，将在24小时内与用户确认服务时间、地点及所需携带的配件信息，确保服务准时高效。
3. 上门服务：服务人员按约定时间到达用户家中，佩戴工作证，携带必要的维修工具和配件，礼貌问候并简要介绍服务流程。

服务质量标准

1. 响应时间：确保预约确认不超过24小时，紧急情况下快速响应。
2. 专业技能：服务人员需经过专业培训，持证上岗，具备解决各类冰箱问题的能力。
3. 服务态度：保持礼貌、耐心、真诚的服务态度，尊重用户意见。
4. 透明度：维修费用透明，无隐藏消费，提供详细的费用清单。
5. 环境保护：维修过程中注意环境保护，妥善处理废旧零件。

新飞冰箱/洗衣机服务政策说明
  新飞服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

新飞全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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