帝度冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务原则理念

帝度集团秉承“用户至上，真诚服务”的核心服务理念，致力于为用户提供超越期待的服务体验。

1. 用户第一：将用户需求放在首位，快速响应并满足用户的个性化需求。
2. 全程关怀：从产品设计、销售到售后，提供全方位、全生命周期的服务支持。
3. 专业高效：建立专业的服务团队，运用先进的技术手段，确保服务的高效与质量。
4. 持续创新：不断探索服务新模式，利用数字化、智能化工具提升服务效率与满意度。
5. 诚信为本：坚持诚实守信，透明公开服务费用，保障用户权益。

工作程序流程

1. 服务请求接收：通过电话、网络、APP等多种渠道接收用户服务请求。
2. 信息确认：核实用户信息、产品型号及故障描述，预约上门时间。
3. 派单安排：根据服务需求，派遣最适宜的服务工程师。
4. 上门服务：工程师携带必要的工具与备件，按时上门提供服务。
5. 服务反馈：服务完成后，工程师填写服务报告，用户签字确认，并收集用户反馈。
6. 服务跟踪：对已完成的服务进行回访，确保问题彻底解决，收集用户满意度评价。

帝度冰箱/洗衣机服务政策说明
{帝度冰箱服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
帝度全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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