帝度冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度热水器/燃气灶/油烟机服务说明
三心服务原则

1. 用心倾听：我们强调主动倾听用户的声音，无论是产品咨询、使用疑问还是售后需求，都以最真诚的态度去理解用户的每一个细微需求。
2. 专心服务：专业服务团队经过严格培训，具备丰富的产品知识和服务技能，确保每一次服务都能精准高效，解决用户问题。
3. 贴心关怀：超越用户期待，提供超出常规的服务体验，如定期回访、保养提醒等，让用户感受到家一般的温暖与关怀。

质量保证措施

帝度深知产品质量是服务的基石，因此采取了一系列质量保证措施：
 严格质量控制体系，从原材料采购到成品出厂，每一个环节都经过严格检验。
 产品召回制度，一旦发现产品质量问题，立即启动召回程序，保障用户安全。
 定期质量审核，对生产过程进行持续改进，提升产品质量。
 用户教育，通过产品说明书、在线教程等方式，提升用户对产品正确使用和维护的认识。

帝度冰箱/洗衣机服务政策说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用帝度冰箱品牌的帝度冰箱消费者。帝度冰箱必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 帝度冰箱三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果帝度冰箱出现性能、等问题，消费者可拨打帝度冰箱全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果帝度冰箱出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的帝度冰箱。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的帝度冰箱进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理帝度冰箱，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经帝度冰箱授权的零配件，以免影响帝度冰箱的性能和使用安全。

　　3. 若发现帝度冰箱存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，帝度冰箱仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
帝度全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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