美菱雅典娜冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务总则

美菱雅典娜作为领先的厨房冰箱品牌，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。

1. 尊重用户：我们尊重每一位用户的权益与需求，确保服务过程中礼貌待人，耐心倾听。
2. 快速响应：建立快速响应机制，确保用户咨询、报修等信息能够得到及时处理。
3. 专业高效：服务人员需经过专业培训，具备扎实的专业知识与技能，提供高效、准确的服务。
4. 透明公正：服务费用、保修政策等信息公开透明，确保用户权益不受侵害。
5. 持续改进：基于用户反馈不断优化服务流程与质量，追求卓越的服务体验。

服务体系及职责

美菱雅典娜服务体系由客户服务热线、在线客服、售后服务网点、技术支持团队等多部门构成，各司其职，共同为用户提供全方位服务。

1. 客户服务热线：24小时接听用户来电，负责咨询解答、投诉受理、报修登记等。
2. 在线客服：通过官网、社交媒体等平台提供在线咨询服务，解答用户疑问。
3. 售后服务网点：遍布全国的售后服务网点，负责现场维修、安装及保养服务。
4. 技术支持团队：为售后服务网点提供技术支持，解决复杂技术问题。

美菱雅典娜冰箱/洗衣机服务政策说明
 美菱雅典娜服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　美菱雅典娜冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
美菱雅典娜全国售后维修服务网点：

美菱雅典娜一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美菱雅典娜冰箱维修中心电话/美菱雅典娜洗衣机售后安装服务电话

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