美的凡帝罗冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
美的凡帝罗热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务咨询与报修

1. 咨询报修流程
 咨询渠道：您可通过美的凡帝罗官方客服热线、官方网站、微信公众号等多种渠道进行产品咨询或报修。
 快速响应：我们承诺在接收到您的咨询或报修请求后，24小时内给予初步回复，并提供详细的解决方案或维修安排。
 跟进反馈：维修过程中，我们将定期向您反馈维修进度，直至问题彻底解决。

免费上门安装服务

3. 免费上门安装
购买美的凡帝罗指定产品，我们提供一次免费的上门安装服务，包括但不限于厨房冰箱、冰箱等。安装团队由经过专业培训的技术人员组成，确保安装过程规范、安全。

上门服务时效承诺

4. 上门时效承诺
 预约服务：根据您的需求，提供灵活的预约时间，确保服务团队按时到达。
 紧急响应：对于紧急维修需求，我们承诺在最短时间内调度资源，尽快为您提供服务。

维修服务及费用

5. 维修费用说明
 基础检测：首次上门检测不收费。
 维修费用：维修费用包括人工费和材料费（如需更换零件），具体费用将在维修前明确告知，并经您同意后进行维修。
 透明报价：所有费用均有明确标准，避免隐性消费，确保您的权益。

产品保修政策

6. 产品保修条款
 保修期限：根据产品类型不同，提供不同年限的整机保修服务，具体以产品说明书为准。
 保修范围：非人为因素导致的故障，均在保修范围内。
 保修凭证：凭有效购买凭证（发票、保修卡等）享受保修服务。

美的凡帝罗冰箱/洗衣机服务政策说明
美的凡帝罗服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验美的凡帝罗服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，美的凡帝罗服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对美的凡帝罗服务的0抱怨，成为美的凡帝罗所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
美的凡帝罗全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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