伊莱克斯冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务标准

1. 响应时间：接到用户服务请求后，24小时内给予反馈，预约服务时间灵活，尽量满足用户需求。
2. 专业技能：所有服务人员均经过严格培训，持有相应资格证书，确保技术精湛，能够准确判断并解决问题。
3. 服务态度：服务人员需保持礼貌、耐心，对用户问题给予详尽解答，展现伊莱克斯人的热情与专业。
4. 服务质量：维修或更换部件均使用原厂配件，保证服务质量，同时提供详细的维修报告及保修说明。

服务行为规范

为确保服务过程的专业性和规范性，伊莱克斯制定了严格的服务行为规范：

1. 着装统一：服务人员上门服务时需穿着伊莱克斯统一制服，佩戴工作证，展现专业形象。
2. 礼貌用语：服务过程中使用文明、礼貌的语言，尊重用户，建立良好的沟通氛围。
3. 透明报价：维修前明确告知用户所需费用，无隐藏消费，确保服务费用透明合理。
4. 保护隐私：尊重用户隐私，不随意翻动用户家中物品，服务过程中避免泄露用户信息。

伊莱克斯冰箱/洗衣机服务政策说明
伊莱克斯服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
伊莱克斯全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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