美的冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务体系及职责

1. 客户服务热线：设立24小时客户服务热线，负责接听用户咨询、预约服务、投诉反馈等，确保用户问题得到及时响应。
2. 售后服务团队：组建专业的售后服务团队，包括技术维修工程师、客户服务专员等，负责上门服务、故障诊断、维修更换等工作。
3. 区域服务中心：在全国范围内建立多个区域服务中心，负责协调本地服务资源，提高服务响应速度与质量。
4. 质量监控部门：负责对服务质量进行全程监控，通过用户回访、满意度调查等方式，不断优化服务流程，提升服务水平。

服务承诺及规范

1. 快速响应：承诺接到用户服务请求后，24小时内给予初步反馈，市区内48小时内安排上门服务（特殊地区除外）。
2. 专业服务：所有服务人员均经过严格培训，持证上岗，确保服务过程专业、规范。
3. 透明收费：服务前明确告知用户所需费用，无隐藏消费，严格按照公司标准收费。
4. 配件保障：使用原厂配件进行维修更换，确保产品性能恢复如初。

美的冰箱/洗衣机服务政策说明
{美的冰箱服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
美的全国售后维修服务网点：

美的一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美的冰箱维修中心电话/美的洗衣机售后联保服务电话

美的二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、美的冰箱维修中心电话/美的洗衣机售后联保服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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