雅典娜冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜热水器/燃气灶/油烟机服务说明
“五个一”服务

雅典娜倡导的“五个一”服务包括：

1. 一张笑脸：服务人员需保持亲切的笑容，营造愉悦的服务氛围。
2. 一声问候：上门服务时，主动向用户问好，表达关切和尊重。
3. 一杯热茶：在条件允许的情况下，为用户准备一杯热茶，体现细致关怀。
4. 一次详细的讲解：在服务过程中，详细向用户解释问题所在、解决方案及后续注意事项。
5. 一份真诚的感谢：服务完成后，向用户表达诚挚的感谢，并邀请用户对我们的服务提出宝贵意见。

安装施工规范

1. 预约安装：用户需提前预约安装时间，服务人员将按时到达。
2. 安全检查：安装前对厨房环境进行安全检查，确保冰箱安装位置符合安全要求。
3. 专业操作：按照产品说明书及行业标准进行规范安装，确保产品性能稳定。
4. 现场清洁：安装完毕后，清理现场，保持环境整洁。
5. 使用指导：向用户详细讲解产品使用方法及注意事项，确保用户安全使用。

雅典娜冰箱/洗衣机服务政策说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用雅典娜冰箱品牌的雅典娜冰箱消费者。雅典娜冰箱必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 雅典娜冰箱三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果雅典娜冰箱出现性能、等问题，消费者可拨打雅典娜冰箱全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果雅典娜冰箱出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的雅典娜冰箱。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的雅典娜冰箱进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理雅典娜冰箱，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经雅典娜冰箱授权的零配件，以免影响雅典娜冰箱的性能和使用安全。

　　3. 若发现雅典娜冰箱存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，雅典娜冰箱仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
雅典娜全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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