LG冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG热水器/燃气灶/油烟机服务说明
投诉处理流程

1. 接收投诉：用户可通过客服热线、官方网站、社交媒体等渠道提交投诉。
2. 初步分析：客服专员接收投诉后，进行初步分析分类，并立即转交相关部门处理。
3. 调查核实：相关部门在收到投诉后，24小时内与用户联系，了解详细情况，进行调查核实。
4. 处理反馈：根据调查结果，制定解决方案，并在3个工作日内向用户反馈处理结果。
5. 跟踪回访：处理完毕后，对用户进行满意度回访，确保问题彻底解决。

安装施工规范

1. 资质要求：所有安装人员需持有相应资格证书，确保安装过程符合安全规范。
2. 现场评估：安装前，对安装环境进行详细评估，确保产品能够安全、合理地安装使用。
3. 标准操作：严格按照产品说明书及安装手册进行操作，确保安装质量。
4. 安全检测：安装完成后，进行功能测试及安全检查，确保产品正常运行，无安全隐患。

LG冰箱/洗衣机服务政策说明
 LG服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　LG冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
LG全国售后维修服务网点：

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