博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务理念与标准

博世，作为全球领先的冰箱品牌，始终秉承“用户至上，真诚服务”的核心理念，致力于为用户提供超越期望的服务体验。

1. 即时响应：确保用户咨询或报修后，能够迅速得到回应，缩短等待时间。
2. 专业高效：服务人员经过严格培训，具备专业技能，确保服务高效准确。
3. 透明公正：服务费用清晰明了，无隐藏消费，维修过程透明，让用户放心。
4. 全程关怀：从产品购买到售后维护，提供全方位、全周期的服务支持。
5. 持续改进：根据用户反馈不断优化服务流程，提升服务质量。

服务行为规范

博世服务人员需严格遵守以下行为规范：

1. 着装统一：穿着博世标准工作服，佩戴工作证，展现专业形象。
2. 礼貌用语：使用文明礼貌的语言，尊重用户，耐心解答疑问。
3. 保护隐私：在服务过程中，尊重并保护用户隐私，不泄露用户信息。
4. 诚信服务：如实反馈产品状况，不夸大故障，不诱导消费。
5. 反馈机制：鼓励用户提出宝贵意见，建立有效反馈渠道，持续优化服务。
博世冰箱/洗衣机服务政策说明
博世服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
博世全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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