LG冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务理念与承诺

LG的服务理念是“真诚到永远”，我们承诺：

 快速响应：24小时内响应用户咨询与报修需求。
 专业服务：所有服务人员均经过严格培训，确保服务专业、规范。
 透明收费：所有服务费用事先明确告知，无隐藏费用。
 质量保证：使用原厂配件，保证维修质量，享受原厂保修。
 满意度回访：服务完成后进行满意度回访，持续优化服务体验。

上门服务规范

为确保上门服务的质量与效率，LG制定了严格的上门服务规范：

 预约确认：提前与用户确认服务时间与地点，确保准时到达。
 着装整洁：服务人员统一着装，携带工作证，展现良好形象。
 礼貌沟通：使用文明用语，耐心解答用户疑问，尊重用户意见。
 现场保护：进入用户家中前穿戴鞋套，服务过程中注意保护用户财产。
 服务记录：详细记录服务过程及用户反馈，便于后续跟踪与服务改进。
 服务标准

- 响应迅速：确保客户咨询与反馈在24小时内得到响应，快速解决客户问题。
- 专业精准：服务人员需经过严格培训，确保提供专业、准确的技术支持和解决方案。
- 态度友好：以礼貌、耐心的态度对待每一位客户，营造温馨的服务氛围。
- 全程透明：服务流程公开透明，费用清晰无隐藏，保障客户权益。
LG冰箱/洗衣机服务政策说明
LG服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
LG全国售后维修服务网点：

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