小天鹅冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
小天鹅热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务承诺
小天鹅承诺，接到用户报修后，城市区域24小时内、偏远地区48小时内安排服务人员上门。同时，我们实行“限时完成”服务标准，对于常规维修项目，力求在最短时间内高效完成，减少用户等待时间。

1. 全国联保：小天鹅产品实行全国联保，无论用户在哪里购买，均可享受统一服务。
2. 终身维护：提供产品终身维护服务，确保用户长期使用的无忧。
3. 24小时客服：设立24小时客服热线，随时解答用户咨询，快速响应需求。
4. 质量保障：维修更换的配件均为原厂正品，保证服务质量。

免责条款说明

1. 非保修范围：因用户不当使用、擅自拆解、第三方维修等原因造成的损坏，不属于保修范围。
2. 自然灾害：因地震、洪水等不可抗力因素导致的损坏，小天鹅不承担维修责任。
3. 过期保修：产品超过保修期限后，维修费用需由用户承担。
4. 配件更换：维修过程中需更换的配件，如因市场缺货等原因无法提供原型号，小天鹅将提供功能相近的替代产品。

小天鹅冰箱/洗衣机服务政策说明
小天鹅上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     小天鹅服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

小天鹅全国售后维修服务网点：

小天鹅一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、小天鹅冰箱维修中心电话/小天鹅洗衣机售后咨询服务电话

小天鹅二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、小天鹅冰箱维修中心电话/小天鹅洗衣机售后咨询服务电话

小天鹅三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、小天鹅冰箱维修中心电话/小天鹅洗衣机售后咨询服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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