倍科冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务内容详情

1. 保修服务：根据国家“三包”政策及倍科公司承诺，提供不同期限的免费保修服务，涵盖产品制造缺陷引起的故障维修。
2. 上门安装：对于需要专业安装的产品（如冰箱、冰箱等），提供免费的上门安装服务，确保产品正确安装并达到最佳使用效果。
3. 维修保养：提供有偿的定期保养和故障维修服务，延长产品使用寿命，提升使用效率。
4. 技术咨询：24小时在线客服及热线服务，解答用户关于产品使用、故障排查等方面的疑问。
5. 配件更换：提供原厂配件更换服务，确保维修后产品的性能和安全性。

用户服务十要准

1. 准确理解需求：细致倾听用户需求，确保服务方案符合用户期望。
2. 准时到达现场：严格遵守约定时间，不迟到早退。
3. 专业解答疑问：用专业知识解答用户疑问，消除用户顾虑。
4. 规范操作流程：按照标准流程执行服务，确保服务质量。
5. 安全作业环境：确保服务过程中的安全，保护用户财产不受损害。
6. 尊重用户隐私：在服务过程中，尊重并保护用户个人隐私。
7. 细致检查反馈：服务完成后，仔细检查并收集用户反馈，持续改进。
8. 礼貌告别用户：服务结束时，礼貌致谢并道别，留下良好印象。
9. 及时跟进回访：服务后定期回访，关注用户后续需求。
10. 持续优化服务：基于用户反馈，不断优化服务流程与质量。
倍科冰箱/洗衣机服务政策说明
 倍科服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　倍科冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
倍科全国售后维修服务网点：

倍科一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、倍科冰箱维修中心电话/倍科洗衣机售后质保服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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