伊莱克斯冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务标准

伊莱克斯服务标准旨在为用户提供卓越、专业、高效的售后服务体验。我们承诺：

1. 快速响应：接到用户报修后，24小时内安排服务人员上门服务（特殊地区除外）。
2. 专业技能：所有服务人员均经过严格培训，持有相应资格证书，确保服务专业可靠。
3. 透明维修：维修前明确告知用户故障原因、维修方案及预估费用，征得用户同意后进行维修。
4. 质量保证：维修服务后，提供一定期限内的维修保障，确保问题得到根本解决。

服务行为规范

伊莱克斯服务人员需严格遵守以下行为规范：

1. 礼貌待人：服务过程中保持微笑，使用文明用语，尊重用户。
2. 着装整洁：统一穿着伊莱克斯工作服，佩戴工作证，展现专业形象。
3. 保护隐私：尊重用户隐私，不泄露用户个人信息。
4. 保持清洁：服务结束后清理现场，保持用户环境整洁。

收费及服务公开

伊莱克斯实行透明化收费政策，所有服务项目及费用均公开透明：

1. 明码标价：在官方网站、服务网点等渠道公布服务项目及收费标准。
2. 无隐藏费用：维修过程中，除事先告知的维修费用外，不收取任何额外费用。
3. 发票提供：服务完成后，为用户提供正规发票，保障用户权益。
伊莱克斯冰箱/洗衣机服务政策说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用伊莱克斯冰箱品牌的伊莱克斯冰箱消费者。伊莱克斯冰箱必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 伊莱克斯冰箱三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果伊莱克斯冰箱出现性能、等问题，消费者可拨打伊莱克斯冰箱全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果伊莱克斯冰箱出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的伊莱克斯冰箱。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的伊莱克斯冰箱进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理伊莱克斯冰箱，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经伊莱克斯冰箱授权的零配件，以免影响伊莱克斯冰箱的性能和使用安全。

　　3. 若发现伊莱克斯冰箱存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，伊莱克斯冰箱仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
伊莱克斯全国售后维修服务网点：

伊莱克斯一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、伊莱克斯冰箱维修中心电话/伊莱克斯洗衣机售后规范服务电话

伊莱克斯二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、伊莱克斯冰箱维修中心电话/伊莱克斯洗衣机售后规范服务电话

伊莱克斯三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、伊莱克斯冰箱维修中心电话/伊莱克斯洗衣机售后规范服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•