惠而浦冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
惠而浦咨询服务电话：4006-189123 
惠而浦热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务规范细则

1. 服务礼仪：服务人员需着装整洁，佩戴工作证，礼貌用语，尊重用户隐私。
2. 现场操作：服务过程中，需做好防护措施，避免损坏用户家中物品，保持工作区域整洁。
3. 服务记录：每次服务均需详细记录服务内容、时间、费用及用户反馈，便于后续跟踪与改进。
4. 保密原则：对用户个人信息及维修记录严格保密，未经用户同意，不得泄露给第三方。

用户服务流程

1. 报修：用户通过电话、网络或APP提交服务请求。
2. 受理：客服中心记录用户信息，确认服务需求，安排服务人员。
3. 预约：服务人员与用户约定上门服务时间。
4. 服务：按约定时间上门，执行服务任务，确保服务质量。
5. 结算：服务完成后，根据服务内容与用户结算费用。
6. 回访：服务后24小时内进行电话或短信回访，收集用户反馈。
惠而浦冰箱/洗衣机服务政策说明
惠而浦上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     惠而浦服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

惠而浦全国售后维修服务网点：

惠而浦一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、惠而浦冰箱维修中心电话/惠而浦洗衣机售后便民服务电话

惠而浦二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、惠而浦冰箱维修中心电话/惠而浦洗衣机售后便民服务电话

惠而浦三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、惠而浦冰箱维修中心电话/惠而浦洗衣机售后便民服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•