格力晶弘冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123 
格力晶弘热水器/燃气灶/油烟机服务说明

上门服务流程

1. 预约确认：用户预约后，客服确认服务时间并安排服务人员。
2. 上门服务：服务人员按时到达，佩戴工作证，礼貌问候并介绍自己。
3. 故障诊断：详细检查设备，准确判断故障原因，并向用户解释。
4. 维修操作：在征得用户同意后，进行维修作业，确保安全高效。
5. 服务验收：维修完成后，进行功能测试，确保设备正常运行，用户满意签字确认。
6. 后续跟进：提供维修后跟踪服务，确保问题彻底解决。

安装维修服务标准

1. 规范操作：严格按照产品说明书及安全规范进行操作，确保安装或维修质量。
2. 现场清理：服务结束后，清理工作现场，保持客户环境整洁。
3. 功能测试：安装或维修完成后，进行全面的功能测试，确保设备正常运行。
4. 使用指导：向客户提供产品的基本操作指导和日常维护建议。
格力晶弘冰箱/洗衣机服务政策说明
格力晶弘服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
格力晶弘全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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