倍科冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科热水器/燃气灶/油烟机服务说明
顾客服务承诺

1. 快速响应：承诺在接到客户需求的第一时间给予反馈，确保问题得到及时关注。
2. 专业解答：由经过严格培训的专业团队提供准确、全面的咨询服务，解决客户疑问。
3. 透明收费：所有服务费用公开透明，无隐藏消费，保障客户权益。
4. 真诚关怀：关注客户需求，提供个性化服务方案，营造温馨服务体验。
5. 质量保障：所有服务均遵循高标准作业流程，确保服务质量与产品性能一致。

服务目标宗旨

倍科标杆服务的目标宗旨在于：通过持续创新服务模式，提升服务效率与质量，打造行业内领先的服务品牌，实现客户满意度的最大化。我们致力于成为客户心中最信赖的服务伙伴，不仅提供高品质的产品，更提供超越期待的服务体验。

服务标准原则

1. 标准化：建立统一的服务标准和流程，确保服务质量和效率的一致性。
2. 专业化：不断提升服务团队的专业技能与知识水平，提供精准高效的服务。
3. 人性化：注重客户需求与感受，提供个性化、贴心的服务方案。
4. 持续改进：基于客户反馈，不断优化服务流程与细节，追求卓越。
倍科冰箱/洗衣机服务政策说明
倍科服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
倍科全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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