方太热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器/燃气灶/油烟机服务说明
安装服务标准

1. 专业团队：方太派遣经过专业培训的安装团队，确保安装过程规范、安全。
   
2. 预约服务：用户需提前预约安装时间，安装人员将准时到达。
   
3. 现场评估：安装前进行环境评估，确保产品安装位置符合安全及使用要求。
   
4. 安装质量：安装完成后，进行功能测试，确保产品正常运行，并向用户讲解使用注意事项。

辅材与收费规定

1. 免费辅材：在保修期内，因产品质量问题导致的维修，所需辅材由方太免费提供。
   
2. 非保修范围：超出保修期或因用户不当使用造成的损坏，维修所需辅材及人工费用由用户承担。
   
3. 透明收费：所有收费项目事先与用户明确，并提供正规发票，确保收费透明、合理。

安全使用与警示

1. 使用前检查：首次使用前，请仔细阅读产品说明书，确保产品正确安装并检查电源、气源连接无误。
   
2. 定期维护：建议定期清理产品，保持其良好工作状态，避免长期积垢影响性能。
   
3. 安全警示：使用过程中注意防火、防爆，避免在无人看管的情况下使用燃气设备。发现异常立即停用并联系方太。

方太热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
方太服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验方太服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，方太服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对方太服务的0抱怨，成为方太所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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