华帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
维修服务规范

1. 响应时间：接到用户报修后，华帝将在24小时内安排服务人员与用户联系，确认维修事宜。
   
2. 上门服务：维修人员将按时上门，携带必要的工具和备件，进行故障诊断与维修。
   
3. 维修质量：所有维修均按照华帝技术标准执行，确保维修后产品功能恢复正常，同时提供一定期限内的维修保障。

投诉处理流程

1. 投诉渠道：用户可通过华帝官方网站、客服热线、微信公众号等多种渠道提交投诉。
   
2. 初步响应：收到投诉后，华帝将在2小时内进行初步反馈，了解具体情况。
   
3. 深入调查：对于复杂问题，将组建专项小组进行深入调查，确保问题得到妥善处理。
   
4. 解决方案：根据调查结果，提供合理的解决方案，包括但不限于产品维修、更换、退款或补偿等。
   
5. 跟踪回访：问题解决后，华帝将进行电话或短信回访，确保用户满意。

华帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
华帝服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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