卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务体系职责

1. 客户服务热线：设立24小时客服热线，快速响应用户咨询、投诉及建议。
2. 售后服务中心：全国范围内建立多个售后服务中心，负责售后服务的具体实施与管理。
3. 专业培训团队：定期对服务人员进行专业技能培训和服务态度提升，确保服务团队的专业性与亲和力。
4. 用户回访机制：建立用户回访制度，主动收集用户反馈，持续优化服务流程。

产品保修与期限

1. 整机保修：卡萨帝产品提供自购买之日起的整机保修服务，具体期限依据产品类别而定，一般为15年不等。
2. 主要零部件保修：部分关键零部件享有更长保修期，具体保修范围及期限请参考产品说明书或咨询客服。
3. 保修条件：保修期内，因产品质量问题导致的故障，提供免费维修或更换服务（非人为损坏）。

卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用卡萨帝热水器品牌的卡萨帝热水器消费者。卡萨帝热水器必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 卡萨帝热水器三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果卡萨帝热水器出现性能、等问题，消费者可拨打卡萨帝热水器全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果卡萨帝热水器出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的卡萨帝热水器。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的卡萨帝热水器进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理卡萨帝热水器，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经卡萨帝热水器授权的零配件，以免影响卡萨帝热水器的性能和使用安全。

　　3. 若发现卡萨帝热水器存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，卡萨帝热水器仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
卡萨帝全国售后维修服务网点：

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