康泉热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123 
康泉热水器/燃气灶/油烟机服务说明
三心服务原则

康泉服务的口号是“安心的时时刻刻”，具体体现在以下三心服务原则：

 敬畏心：对消费者的需求保持敬畏，认真对待每一个反馈与建议。
 用心：在服务过程中，以专业精神和真诚态度，提供细致入微的服务。
 舒心：确保服务结果令消费者满意，带来愉悦的使用体验。

 3. 售后服务承诺

康泉向广大消费者做出全国统一的售后服务承诺，包括：

 24小时咨询服务：通过多渠道提供全天候的咨询服务。
 24小时内上门服务：接到服务请求后，承诺在24小时内安排上门服务。
 全面服务保障：涵盖售前、售中、售后的全周期服务，确保消费者无后顾之忧。

康泉热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
康泉上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     康泉服务注意事项：

　　1、上门热水器上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列热水器实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该热水器的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列热水器售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的热水器包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的热水器，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

康泉全国售后维修服务网点：

康泉一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、康泉热水器维修中心电话/康泉燃气灶/油烟机售后客户服务电话

康泉二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、康泉热水器维修中心电话/康泉燃气灶/油烟机售后客户服务电话

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