多田热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器/燃气灶/油烟机服务说明
三心服务标准

 安心：通过严格的质量控制和售后保障，确保用户在使用过程中无需担心产品质量问题，享受到安心的使用体验。
 省心：提供一站式购物和售后服务，简化用户的购买和维修流程，让用户省时省力，轻松享受高品质生活。
 贴心：深入了解用户的具体需求，提供个性化的解决方案，以及全天候的咨询服务，让用户感受到多田的贴心关怀。

 维修服务流程

多田维修服务流程规范有序，包括以下几个步骤：

1. 用户通过官网、电话等方式进行报修，并提供必要的故障描述和联系方式。
2. 维修人员与用户取得联系，进一步了解故障情况，并确定上门服务时间。
3. 维修人员按时上门，对产品进行故障检测，并给出维修方案。
4. 用户同意维修方案后，维修人员开始进行维修工作。
5. 维修完成后，维修人员进行试机检查，确保产品能够正常使用。
6. 用户验收合格后，维修人员开具正式的维修证明，并告知用户后续注意事项。

多田热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
一、多田技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

多田全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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