樱花热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
樱花咨询服务电话：4006-189123 
樱花热水器/燃气灶/油烟机服务说明
24步工艺规范

为确保每一次服务都能达到最高标准，樱花制定了详细的24步工艺规范，涵盖从预约到服务完成的每一个环节，包括但不限于：
 用户信息记录
 故障初步判断
 备件准备
 现场安全检查
 拆卸与检测
 故障确诊
 维修方案制定
 维修实施
 功能测试
 外观清洁
 用户使用指导
 服务满意度调查等。

 商品保修期规定

樱花承诺，根据产品类型不同，提供不同期限的免费保修服务。一般而言：
 电视类产品：整机保修一年，主要部件（如显示屏）保修三年。
 冰箱、洗衣机等热水器：整机保修一年，关键零部件保修三年及以上。
 详细内容及特殊条款，请参考具体产品的保修卡或樱花官方网站公告。

服务人员要求

樱花服务人员需满足以下要求：
 具备相应的技术资格证书。
 定期进行专业技能培训与考核。
 遵守职业道德，保护用户隐私。
 着装整洁，服务态度友好。
 能够快速适应不同环境，有效解决各类服务难题。

樱花热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
  樱花服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

樱花全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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