帅康热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务方针承诺

1. 快速响应：承诺在接到用户反馈后，24小时内给予初步响应，确保问题得到及时关注。
2. 专业高效：组建由资深技术人员组成的服务团队，确保服务过程专业、准确、高效。
3. 真诚沟通：以真诚的态度与用户沟通，清晰解释问题原因及解决方案，建立良好的互信关系。
4. 持续改进：定期收集用户反馈，不断优化服务流程与服务质量，追求服务零缺陷。

登门服务规范

1. 预约确认：提前与用户确认上门服务时间，确保准时到达。
2. 着装整洁：服务人员统一着装，携带工作证，展现专业形象。
3. 礼貌用语：使用文明礼貌的语言与用户交流，尊重用户隐私。
4. 现场清理：服务完成后，清理工作现场，保持用户环境整洁。
5. 反馈收集：服务结束后，主动询问用户对服务的满意度，并收集改进意见。

帅康热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
{帅康热水器服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务
帅康全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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