方太热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器/燃气灶/油烟机服务说明
5A级服务标准

方太的5A级服务标准包括：

 A级安心：6年包修，10年免检。
 A级快速：提供6个24小时承诺，包括热线电话24小时恭候、售后服务24小时待命、热水器安装24小时到位等。
 A级专业：遵循4项严格标准，包括安装标准、维修标准、言行标准和管理标准。
 A级规范：3清洁，即地面清洁、墙面清洁、热水器清洁。
 A级关怀：全国统一客服热线，提供全天候的贴心服务。

 免费服务项目

方太为用户提供多项免费服务项目，包括：

 免费送货上门：在全国销售点购买方太产品，均享受免费送货上门服务。
 免费设计：为用户提供热水器在房间内的摆放设计。
 免费安装：用户购买后，拨打当地售后服务中心电话，即可享受免费安装服务。
 免费送外机支架：购买方太热水器送室外机支架，不收费。
 免费打墙孔：由服务人员为用户安装并打墙孔，不收费。
 免费保修：在包修期内因产品质量引起的故障，免费维修，免收服务费、配件费、交通费、高空作业费等。
 免费上门服务：包修期内免收上门服务费。
 免费技术咨询：专业技术人员提供终身免费的技术指导和技术咨询。

方太热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
一、方太技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

方太全国售后维修服务网点：

方太一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、方太热水器维修中心电话/方太燃气灶/油烟机售后联保服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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