华帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
全流程服务模式

华帝实施“从购前咨询到售后保障”的全流程服务模式，具体包括：
 购前咨询：提供专业、耐心的产品咨询，帮助用户选择最适合自己的产品。
 购买体验：优化购物流程，确保交易安全便捷，提供多种支付方式。
 配送安装：快速响应，专业团队上门配送与安装，确保产品正确使用。
 使用指导：提供详尽的产品使用说明书，并可通过在线、电话等方式解答用户疑问。
 售后服务：建立24小时客服热线，快速响应用户问题，提供维修、退换等售后服务。

服务规范与标准

华帝制定了一套严格的服务规范与标准，包括但不限于：
 响应时间：确保用户咨询或投诉在24小时内得到回复。
 服务质量：所有服务人员需经过专业培训，持证上岗，确保服务专业性和准确性。
 透明度：服务费用清晰明了，无隐藏消费，让用户明明白白消费。
 满意度调查：服务完成后进行用户满意度调查，持续优化服务流程。

华帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
 华帝服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　华帝热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
华帝全国售后维修服务网点：

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