康泉热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123 
康泉热水器/燃气灶/油烟机服务说明
5A级服务承诺
康泉的5A级服务承诺，包括：
 安心：6年包修，10年免检。
 快速：6个24小时承诺（热线电话24小时恭候，售后服务24小时待命，热水器安装24小时到位，安装结束24小时回访，热水器保修24小时上门，投诉信息24小时处理）。
 专业：4项严格标准（安装标准、维修标准、言行标准、管理标准）。
 规范：3清洁（地面清洁、墙面清洁、热水器清洁）。
 关怀：全国统一客服热线，随时为用户解答问题。

免费服务项目
康泉提供多项免费服务项目，包括：
 免费送货上门：购买康泉热水器后，可享受免费送货上门服务。
 免费设计：由康泉服务人员免费为用户设计热水器在房间内的摆放位置。
 免费安装：购买康泉热水器后，拨打当地售后服务中心电话，即可享受免费安装服务。
 免费送外机支架：购买康泉热水器，赠送室外机支架。
 免费打墙孔：由服务人员为用户免费安装打墙孔。
 免费保修：在包修期内因产品质量引起的故障，免费维修，不收取任何服务费、配件费等。
 免费上门服务：包修期内免收上门服务费。
 免费技术咨询：康泉专业技术人员终身免费提供技术指导和技术咨询。

康泉热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
康泉产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是康泉品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：康泉热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

康泉热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
康泉全国售后维修服务网点：

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