樱花热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
樱花咨询服务电话：4006-189123 
樱花热水器/燃气灶/油烟机服务说明
产品保修与期限

 保修政策：樱花产品自购买之日起，享受国家规定的三包服务（包修、包换、包退）。
 保修期限：不同产品类别保修期限有所差异，一般为1年至5年不等，具体以产品说明书或购买凭证为准。
 保修范围：非人为损坏、非自行拆解维修的情况下，因产品制造或材料缺陷导致的故障。

安装维修与费用

 免费安装：购买指定产品可享受免费上门安装服务（部分偏远地区可能产生额外费用）。
 维修费用：保修期内因产品质量问题导致的维修免费；保修期外或人为损坏的维修，将根据实际情况收取合理的材料费及人工费。
 费用透明：维修前明确告知用户所需费用，无隐藏收费。

樱花热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
樱花服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验樱花服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，樱花服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对樱花服务的0抱怨，成为樱花所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
樱花全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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