百乐满热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话：4006-189123 
百乐满热水器/燃气灶/油烟机服务说明
上门服务准则

百乐满上门服务遵循以下准则，确保服务过程顺畅、高效：

1. 准时到达：按照预约时间准时上门，如有特殊情况需提前与用户沟通并调整时间。
2. 工具齐全：携带必要的检测工具和维修备件，确保现场能够迅速解决问题。
3. 现场评估：详细询问用户问题，进行初步检查，准确判断故障原因。
4. 用户确认：维修方案及费用需得到用户同意后实施，确保用户权益。

安全测电服务

安全是百乐满服务的基石，特别是在涉及电气安全的服务中，我们严格执行以下措施：

1. 专业测电：服务前对电源环境进行专业检测，确保作业环境安全。
2. 断电操作：维修过程中，除非必要且安全，否则保持热水器断电状态，避免触电风险。
3. 安全警示：向用户普及热水器使用安全知识，提醒注意事项，增强用户安全意识。

百乐满热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
{百乐满热水器服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务
百乐满全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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