阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿里斯顿咨询服务电话：4006-189123 
阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务体系及职责

1. 客户服务热线：设立24小时客户服务热线，负责接听用户咨询、预约服务、投诉反馈等，确保用户问题得到及时响应。
2. 售后服务团队：组建专业的售后服务团队，包括技术维修工程师、客户服务专员等，负责上门服务、故障诊断、维修更换等工作。
3. 区域服务中心：在全国范围内建立多个区域服务中心，负责协调本地服务资源，提高服务响应速度与质量。
4. 质量监控部门：负责对服务质量进行全程监控，通过用户回访、满意度调查等方式，不断优化服务流程，提升服务水平。

服务承诺及规范

1. 快速响应：承诺接到用户服务请求后，24小时内给予初步反馈，市区内48小时内安排上门服务（特殊地区除外）。
2. 专业服务：所有服务人员均经过严格培训，持证上岗，确保服务过程专业、规范。
3. 透明收费：服务前明确告知用户所需费用，无隐藏消费，严格按照公司标准收费。
4. 配件保障：使用原厂配件进行维修更换，确保产品性能恢复如初。

阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
阿里斯顿上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     阿里斯顿服务注意事项：

　　1、上门热水器上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列热水器实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该热水器的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列热水器售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的热水器包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的热水器，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

阿里斯顿全国售后维修服务网点：

阿里斯顿一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、阿里斯顿热水器维修中心电话/阿里斯顿燃气灶/油烟机售后安装服务电话

阿里斯顿二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、阿里斯顿热水器维修中心电话/阿里斯顿燃气灶/油烟机售后安装服务电话

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